日本・韓國旅遊 eSIM · 7×24 小時 LINE 真人客服

聯絡客服與 eSIM 連線異常排除

出國 eSIM 連不上網或安裝遇到問題?limelink 提供 7×24 小時 LINE 真人客服。加官方帳號 @limelink,或來信 service@limelink.cc;也可先依頁面上的 5 步連線排除指南檢查設定,保留 eSIM 後聯絡客服。

在國外 eSIM 連不上網?先試這 5 步快速排除

  1. 確認已抵達商品支援的目的地。僅支援海外網路的方案,在台灣可能暫時顯示「啟用中」或無訊號。
  2. 到「設定 → 行動服務」或「SIM 卡管理員」,確認已開啟旅遊 eSIM,並將行動數據指定為該線路。
  3. 依商品說明開啟旅遊 eSIM 的「數據漫遊」,並核對 APN;台灣原門號的數據漫遊請保持關閉。
  4. 開啟飛航模式等待 10 秒再關閉,或重新開機,讓手機重新搜尋當地合作網路。
  5. 仍無法上網時不要刪除 eSIM,部分設定檔無法重裝。請將行動服務與 APN 畫面、手機型號及訂單編號傳給 LINE @limelink,並遮住安裝碼等私人資料。

不要先刪除 eSIM,部分設定檔無法重裝。也不要把 QR Code、啟用碼或信用卡資料放在公開訊息中。

聯絡 7×24 小時真人客服

每週 7 天、每天 24 小時,由真人協助選購、安裝與連線問題。

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LINE 官方帳號:@limelink

客服信箱:service@limelink.cc

把問題告訴我們

送出後系統會建立客服案件,並嘗試寄送確認信至你的 Email,客服也會透過 Email 回覆。若在國外急需連網,建議直接加 LINE @limelink。請勿填入密碼、信用卡號或 eSIM 啟用碼。

企業差旅與旅遊創作者合作方案

團 GO 適合分享旅行的你;企業合作適合需要集中採購與帳務管理的團隊。申請送出後需驗證信箱,再由管理員審核資格。

團 GO

旅遊達人、YouTuber、KOL、領隊與旅行從業者,可申請成為團主,透過專屬網址分享 eSIM 優惠。

  • 姓名、手機、Email,加上社群連結或旅行業證明擇一。
  • 系統初檢+人工核准,不設最低粉絲數。
  • 短線 5%、長線 10%;每筆從團主網址完成的訂單獨立歸屬,自購也計點,不與其他優惠疊加;一般預付購買,不提供月結。
  • 依折扣後實付金額,每滿 NT$100 累積 10 點,餘額跨訂單累積;可用點數與可兌換項目請登入團主工作台查看。
積分何時可以使用?

付款後先待入帳,訂單內所有 eSIM 方案使用期限結束後 7 天轉可用;退款按累計淨實付重算,未滿 NT$100 的餘額跨訂單累積。第一版積分不過期;實際效期不明時轉人工核對。

專屬網址會一直綁定旅客嗎?

不會。每筆訂單各自判定,直接從一般網站購買不歸團主。網址持續有效,直到團主被停用;已成立訂單不追溯改價。

企業合作

公司可統一採購 eSIM、分配給出差同仁、集中對帳,並申請月結與企業折扣;月結須另行核准。

  • 提供公司名稱、統一編號及主要聯絡人資料,由公司授權代表申請。
  • 依近 90 天已付款、扣除退款的採購金額評估優惠;適用折扣與商品可於核准後在企業工作台查看。
  • 月結獨立人工審核,初始額度 NT$10,000、月底結帳、次月 15 日付款。
  • 未啟用可申請退款,必要供應商成本由 limelink 承擔;實際啟用狀態須先核對。
企業核准就能月結嗎?

企業資格與月結資格分開審核。月結核准前可預付採購;逾期暫停新增月結訂單,既有有效 eSIM 與客服仍可使用。

企業成員如何登入或重設密碼?

正式流程以公司統編、個人 Email 與密碼登入。主要聯絡人與受邀成員各自驗證信箱,再使用一次性設定/重設連結;系統寄送一次性連結,請勿轉寄;密碼由本人設定。團隊成員按管理員、採購、財務與旅客分權限。

企業合作條款 →
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